Politique de Confidentialité

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis et de contact : répondre à vos demandes d'information et établir des devis personnalisés
• Gestion de la relation client : suivi de votre dossier, communication sur nos prestations
• Amélioration de nos services : analyse statistique de la fréquentation du site
• Respect de nos obligations légales : facturation, comptabilité

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez le formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat : pour la réalisation de nos prestations
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et notre communication
• Le respect d'obligations légales : pour la facturation et la comptabilité

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

• L'équipe interne de Drone des Alpes
• Nos prestataires techniques (hébergement web, service d'emailing) sous réserve d'engagements stricts de confidentialité

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Les données transmises via le formulaire de contact sont envoyées par email et conservées dans nos boîtes emails professionnelles selon les durées suivantes :

• Emails de demandes de devis (prospects) : 3 ans maximum à compter du dernier échange
• Emails clients : 10 ans pour les échanges liés à la facturation et documents contractuels (obligation légale)
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

Note : Vous pouvez demander la suppression de vos emails à tout moment en nous contactant. Nous supprimerons alors toutes les données vous concernant de nos boîtes emails, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (par exemple pour la comptabilité).

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La perte accidentelle
• L'utilisation ou l'accès non autorisé
• La modification ou la divulgation

Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement SSL/TLS, l'hébergement sécurisé et des contrôles d'accès stricts.

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

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